Quem tem recebido a conta de água em Rio das Pedras percebeu um significativo aumento na tarifa. A conta chegou 19,9% mais cara para o vencimento do dia 10 de agosto.
O reajuste foi estabelecido pela AresPCJ (Agência Reguladorados Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí) após solicitação feita pelo SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto). Com o aumento, a tarifa mínima de água passou de R$ 35,13 para 43,18.

A autarquia encaminhou ofício à Agência em dezembro de 2022 solicitando o reajuste das tarifas de água e esgoto e dos preços públicos dos demais serviços. A partir dessa solicitação, foi aberto o processo administrativo para elaboração de estudos técnicos, econômicos e financeiros relativos ao reajuste tarifário.

Outra orientação da AresPCJ ao município a criação da tarifa social residencial. O estudo da Agência mostrou que o município tem 1.253 famílias que poderão ser beneficiadas. “Considerando tratar-se da fase de implementação da política, foram feitas projeções de impacto sobre eventuais perdas tarifárias do SAEE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) admitindo a inclusão de 20% deste público na política ao longo do próximo ano”, informou.

Segundo a prefeitura, a tarifa social mínima deverá ser de R$ 21. “Terá direito as famílias inscritas no CadÚnico e faixa de renda familiar mensal por pessoa menor ou igual a meio salário mínimo nacional”.

O último reajuste da tarifa de água e esgoto em Rio das Pedras foi de 10,2% e ocorreu no primeiro semestre de 2018.
Ares PCJ elencou também os investimentos para 2023 e 2024. Estão contempladas a segunda etapa da troca de redes no bairro São Cristóvão II, melhorias na ETE (Estação de Tratamento de Esgoto) Central, construção de reservatórios e troca de hidrômetros.

Baixa satisfação com serviço
Entre abril e julho de 2022, a AresPCJ fez pesquisa junto aos consumidores para avaliação a prestação de serviço. A nota de satisfação era 6,7% em 2017; passou a 4,9% em 2020 e esteve em apenas 5,9% em 2022.

As análises mostram grande insatisfação em 2020, com pouca recuperação em 2022. A avaliação da qualidade da água caiu de 7,1% em 2017 para 3,2% em 2020 e depois para 5,1% em 2022. O gosto da água seguiu o mesmo caminho: 6,7% em 2017, depois 2,9% em 2020 e 4,7% em 2022. O cheiro da água caiu dos 6,8% em 2017 para 3,1% em 2020 e 4,8% em 2022. Já a cor da água abaixou de 7,2% em 2017 para 2,9% em 2020 e 4,7% em 2022.

Quanto a regularidade no abastecimento, a avaliação passou de 6,8% em 2017 para 3,4% em 2020. Em 2022 o índice se recuperou e passou para 6,6%. A nota regular condiz com a frequência de abastecimento relatada pelos consumidores. 26,3% relatam sofrer com a falta de água. Desses, 48,7% afirmam haver falta de água mais de uma vez por semana.
Apesar dos números pouco favoráveis, a Ouvidoria da AresPCJ informou que não foram registradas reclamações referentes aos serviços prestados pelo SAAE no período entre abril de 2022 e o mesmo mês do ano seguinte.

No período entre janeiro de 2019 e abril de 2023 a AresPCJ fez 45 coletas e análises de água. Dez apresentaram resultados fora dos padrões de potabilidade, ou seja, 22%. A última análise registrada sem conformidade dos padrões ocorreu em dezembro de 2022.

Todas as desconformidades constatadas em coleta e recoleta foram autuadas e notificadas pela AresPCJ. Até maio, o SAAE não apresentou nenhuma solução quanto aos parâmetros fora dos padrões de potabilidade identificados.

Ajustamento de conduta
Em dezembro de 2019, o SAAE Rio das Pedras firmou o Compromisso de Ajustamento de Conduta se comprometendo a resolver 52 não conformidades apuradas por fiscalizações. Até abril de 2023 ainda restavam 37 não conformidades pendentes de solução.